Bakının taksi xidmətlərində keyfiyyət niyə aşağıdır? - ARAŞDIRMA

Mütəxəssislər ən çox hansə problemlərə diqqət çəkirlər?

Bakıda çox sayda taksi xidməti mövcud olsa da, keyfiyyət bir çox hallarda müştəriləri qane etmir. Müştərilər ən çox servisin aşağı səviyyədə olmasından narazıdırlar. Bakucity.az saytı problem yarandıqda hara müraciət etməyin mümkünlüyü və bu tip daşınmanın keyfiyyətinin artırılması perspektivini araşdırıb.

Ekspert: “Şirkətlərin fəaliyyətinə heç kim nəzarət eləmir”

Nəqliyat sahəsində ekspert Azər Allahverənovun sözlərinə görə, bazarda hal-hazırda 70-dən çox şirkət çalışır. Aktual problem taksi xidmətlərinə nəzarətin olmamasıdır: 

“Məlum deyil ki, nəyə görə müxtəlif şirkətlər eyni məsafəyə istədikləri qiyməti təyin edə bilirlər. Heç kim bu şirkətlərin fəaliyyətinə nəzarət etmir. Onlar qeydiyatdan keçirlər, icazə alırlar, sonrakı işlərini isə hansısa qurum izləmir. Bir qayda olaraq, dispetçer xidməti sürücülərin işinə cavabdehlik daşımır. Buna görə də, istehlakçılar hansısa şirkətlə problem yarananda hara müraciət edəcəklərini bilmirlər”, - deyə Azər Allahverənov bildirir.

Allahverənovun dediyinə görə, hazırda Bakı Nəqliyyat Agentliyi və digər müfaviq qurumlar belə şirkətlərin fəaliyyətini izləməyə imkan verən ideyalar üzərində çalışırlar. Gediş üçün vahid tarif məsələsi də müzakirə olunmaqdadır.

Şikayətlə bağlı hara müraciət etməli?

Bakucity.az hər hansı taksi şirkəti xidmətiylə problem yarandığı halda hara müraciət etməyi aydınlaşdırmaq üçün  İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidmətinə müraciət edib. Qurumdan bildiriblər ki, istənilən istehlakçı hər hansı taksi şirkətiylə bağlı şikayətini onlara bildirə bilər. Bunun üçün Dövlət xidmətinin  www.consumer.gov.az saytına daxil olub  [email protected] elektron ünvanına məktub yazmaq lazımdır. Məktubda hansı taksi şirkətindən şikayət olunduğu,   insidentin nə vaxt verdiyi, problemin mahiyyəti göstərilməlidir.

Şirkətlər arasında qiymət fərqləri

Eyni marşrutlar üzrə qiymətləri öyrənmək üçün Bakucity.az bəzi şirkətlərə zəng etməyi qərara aldı. Nərimanov metrosundan 28 may metrosuna qədər məsafəyə görə, *9898*0404 şirkətləri bizdən 2,40 manat, *8555 şirkəti isə 2,80 AZN istədi. Sonra biz “Uber”dən Nərimanov prospektindən Mərdəkan qəsəbəsinə taksi sifarişi verdik, bizdən 14,08 manat istənildi, “Taxify” isə eyni marşrut üçün 13,71 manat təyin etdi. 

Taksilərdə minimal gediş haqqı üçün qiymətləndirmə cədvəli:

Taksi xidməti

Minimal gediş haqqı

“”Uber”

1,60 AZN

Taxify

1,80 AZN

*9111

2,60 AZN

*9898

0,98 AZN

*0404

 1,00AZN

*8555

 2,40 AZN

*189

1,89 AZN

Bakucity.az yerli taksi xidmətlərini keyfiyyətini aydınlaşdırmaq üçün *9111 taksi xidmətinin marketinq meneceri Kristina Yaşina ilə də əlaqə saxladı. Menecerin dediklərindən məlum oldu ki, digər xidmətlər kimi taksi şirkətlərində də zaman-zaman problemlər olur.

“Taksi xidmətinin həmişə ideal işləməsi mümkün deyil”

“Taksi xidmətinin həmişə ideal işləməsi mümkün deyil, problemlər həmişə və hər yerdə var. Məsələn, sürücünün sərnişinlə kobud davranması kimi. Taksi sürücüsünün yolu bilməməsi ilə əlaqədar problem də ola bilər”, - menecer deyir.

Yaşina qeyd edir ki, onlarda müştəri gizli nömrəylə də əlaqə saxlaya bilir. Bu, xüsusilə də qadın müştərilər üçün aktualdır. Sirr deyil ki, zərif cinsin nümayəndələri taksi sifarişi verdikdən sonra sürücülər tərəfindən nömrələrinə israrlı mesaj və zənglər edilməsi kimi hallarla dəfələrlə qarşılaşıblar. 

Şirkətlərin spesifik xidmətləri 

Bu gün “Uber”“Taxify”  Bakıda böyük populyarlıq qazanıb. Hərçənd bəzən bu şirkətlər də müştəriləri narazı salırlar. Məsələn, “Taxify” ödəniş kartla olacaqsa, sifarişi ləğv edir. Bununla belə bu şirkət sərnişindən şikayət gələrsə, zəruri tədbirlər görür. *189 xidməti də şəhərdə kifayət qədər populyardır, şirkətdə superekonom, ekonom, komfort və bisnes bölmələr var. Ən sərfəli xidmətlərdən biri də *9898 hesab olunur. *8555 əmin edir ki, onların sürücüləri 5-6 dəqiqəyə gəlib çıxırlar. *9111  müştəriyə sürücü ilə problem yaransa əlaqə saxlamaq üçün menecerin nömrəsini də təqdim edir.

Bakıda taksi şirkətlərinin perspektivi

Bakucity.az gələcək perspektivlər və taksi xidmətlərinin fəaliyyətinin yaxşılaşdırlması üçün hansı tədbirlərin görülə biləcəyini aydınlaşdırmaq üçün nəqliyat məsələri üzrə ekspert Ərşad Hüseynova müraciət edib.

Onun sözlərinə görə,  azad kommersiya sahəsi olduğuna görə dövlət taksi xidmətlərinin fəaliyyətini tənzimləyə bilməz:

“Mənim fikrimcə, taksi xidməti sürücülərinin əsas problemi yollarda intizama əməl olunmamasıdır. Onlar həmişə yol hərəkəti və saxlama qaydalarını pozurlar. Buna görə də, yol polisi taksi sürücülərinin fəaliyyətini daim nəzarətdə saxlayır. Bundan başqa, taksi şirkətlərinin fəaliyyəti ilə Bakı Nəqliyat Agentliyi, həmçinin Nəqliyyat, Rabitə və Yüksək Texnologiyalar Nazirliyi də məşğul olur”. – deyə ekspert fikrini tamamlayıb.

Sonda gəldiyimiz qənaət budur ki, Bakıda taksi xidməti göstərən şirkətlərin əksəriyyəti hələ keyfiyyəti xeyli qaldırmalıdırlar. Bu  gün Bakı Nəqliyat Agentliyi bu istiqamətdə ciddi dəyişikliklərə nail olmaq üçün çalışır. Bunun hansı nəticələrə gətirib çıxaracağını isə yaxın gələcəkdə görəcəyik.

Hazırladı: Züleyxa İsmayılova 

Bakucity.az

Taksi xidm
Əgər səhv görmüsünüzsə, mətndə səhvi seçin və Ctrl+Enter sıxaraq redaksiyaya göndərin
97 baxış oktyabrda
Mən məsləhət görürəm
Hələ heç kim məsləhət bilməyib

Şərhlər

Şərhlər ünsiyyət, müzakirə və maraqlı sualların aydınlaşdırılması üçün nəzərdə tutulub

Hadisələr
Bu ilin 9 ayında Bakıda 8023 cinayət hadisəsi qeydə alınıb. BakuCity.az-ın məlumatına görə, bu barədə Bakı Şəhər Baş Polis İdarəsində keçirilən əməliyyat müşavirəsində İdarənin əməliyyat işləri üzrə rəis müavini, polis polkovniki Teymur Hacıyev bildirib. T.Hacıyev qeyd edib ki, cari ilin 9 ayı ərzində paytaxtda Daxili İşlər Nazirliyi və Prokurorluq üzrə qeydə alınan həmin cinayətlərin 87,7 faizi az ağır və böyük ictimai təhlükə törətməyən, 12,3 faizi isə a...
Cəmiyyət
"HR BAKU" MMC və Azərbaycan İnsan Resursları Assosiasiyasının (AİRA) birgə təşkilatçılığı ilə noyabrın 15-də “Boulevard Hotel Baku”da “HR Summit Baku 2019” beynəlxalq tədbiri baş tutacaq. Assosiasiyadan BakuCity.az-a verilən məlumata görə, 700 nəfərin istirak edəcəyi HR sammitdə beynəlxalq və yerli qurumların peşəkar mütəxəssisləri insan resurslarının idarəçiliyi üzrə ən yaxşı təcrübəni paylaşacaqlar. Sammit zamanı spikerlər işçi sayının optimallaşdırılmas...
Cəmiyyət
Bu gün Azərbaycan Milli Elmlər Akademiyasının (AMEA) ümumi yığıncağı keçirilib.  BakuCity.az xəbər verir ki, yığıncaqda Prezident Administrasiyasının sabiq rəhbəri, akademik Ramiz Mehdiyev, Prezident Administrasiyasının Humanitar siyasət məsələləri şöbəsinin müdiri Fərəh Əliyeva, AMEA rəhbərliyi iştirak edirlər. Ümumi yığıncaqda AMEA prezidenti vəzifəsinə seçki keçirilib. Akademik Akif Əlizadə AMEA-nın prezidenti vəzifəsinə R.Mehdiyevin namizədliyini təkli...
Cəmiyyət
Bakıda xarici ölkələrdən ölkə ərazisinə qaçaqmalçılıq yolu ilə xammal və qablaşdırma paketləri gətirməklə qanunsuz fəaliyyət göstərən sexlər aşkar edilib. Baş Prokurorluğun Mətbuat xidmətindən BakuCity.az-a verilən məlumata görə, həmin sexlərdə kustar üsulla pis keyfiyyətli kontrafakt tələbat məhsulları istehsal edilərək müxtəlif satış mərkəzlərinə paylanıb. Bakı şəhəri, Nərimanov rayonu, Dərnəgül qəsəbəsi, 2090-cı məhəllədə yerləşən fərdi sahibkar Tarverd...
Cəmiyyət
"Azərbaycan Hava Yolları" (AZAL) “Payız endirimləri” çərçivəsində aviabiletlərə endirim kampaniyası elan edir. “Azərbaycan Hava Yolları” QSC-nin mətbuat xidmətindən BakuCity.az-a verilən məlumata görə, 2019-cu il 23-31 oktyabr tarixləri aralığında aviabiletlər uçuşdan 72 saat öncə alındığı təqdirdə ekonom-sinif üzrə qiymətlər aşağıdakı kimi olacaq (qiymətlər Bakıya və geri istiqamətdə gediş-dönüş olmaqla göstərilib): • Küveyt – 159 avro• Antalya – 169 avro...
Cəmiyyət
Yaxın vaxtlarda Bakıda ilk dəfə olaraq 5G şəbəkəsinin sınaqları aparılacaq. BakuCity.az xəbər verir ki, bunu "APA-Economics"ə Nəqliyyat, Rabitə və Yüksək Texnologiyalar Nazirliyindən deyiblər. Bildirilib ki, artıq bir həftədir Çinin “Huawei” şirkəti ilə belə bir eksperimental zona Heydər Əliyev Mərkəzində yaradılıb: "Hazırda bu şəbəkənin istismara verilməsi məqsədilə müvafiq qanunvericilik hazırlanır. Bu işlər hələ ilkin mərhələdədir. Paralel olaraq sahə ü...
Hakimiyyət
Prezident İlham Əliyev Mikayıl Çingiz oğlu Cabbarovun Vergilər naziri vəzifəsindən azad edilməsi haqqında sərəncam imzalayıb. BakuCity.az xəbər verir ki, dövlət başçısının digər sərəncamı ilə M.Cabbarov İqtisadiyyat naziri təyin edilib. Qeyd edək ki, sabiq təhsil naziri M.Cabbarov İçərişəhər Dövlət Tarix-Memarlıq Qoruğu İdarəsinin rəisi (2009-2013-cü illərdə) vəzifəsində də çalışıb. BakuCity.az
Hadisələr
Bakı şəhərinin Pirallahı rayonundan balıq tutmaq məqsədilə dənizə çıxaraq itkin düşən 1976-cı il təvəllüdlü Quliyev Vurğun Akif oğlunun axtarışları davam etdirilir. BakuCity.az xəbər verir ki, hazırda Fövqəladə Hallar Nazirliyinin Aviasiya dəstəsinin helikopteri qəzanın baş verdiyi ehtimal olunan koordinatlarda axtarışlar aparır. Həmçinin oxu: Bakıdan dənizə çıxan 4 balıqçı itkin düşüb - Helikopterlə axtarırlar Eyni zamanda, Kiçikhəcmli Gəmilərə Nəzarət və...
Hadisələr
Bakıda piyadaların vurulması ilə nəticələnən yol-nəqliyyat hadisəsi kameraya düşüb. BakuCity.az Avtosfer.az-a istinadən xəbər verir ki, üç qız Heydər Əliyev prospektində yolu keçməyə çalışır. Bu zaman orta yoldakı sol zolaqla hərəkətdə olan avtomobil onları vurur. Həmçinin oxu: Bakıda sənədsiz sürücü qırmızı işıqdan keçdi, qəza törətdi - FOTO + VİDEO Qızlardan biri avtomobilin altında qalır. Digər ikisi isə yüngül xəsarətlə canını qurtarır. Qeyd edək ki, h...