Müştərilərə xidmət şöbəsinin təmsilçisi (Call Center)

Məşğulluq
Tam gün
İş təcrübəsi
Bir ildən çox
Təhsil
Orta ixtisas
Öhdəliklər:

1. Daxil olan şikayətlərin qəbulu, onların işlənməsi və informasiyanın digər müvafiq şöbələrə yönləndirilməsi;
2. Şirkətin əməkdaşlıq etdiyi provayderlər haqqında maksimum informasiyaya və həmçinin müştərilərdə sual doğura biləcək, informasiyaya malik olmaq;
3. Sənədlərin düzgün ( qəbul olunmuş təlimatlara) uyğun olaraq işlənilməsi.
4. İş yerində hər zaman qəbul olunmuş geyim formasında olmaq, səliqəyə riayət etmək;
5. Professional danışıq və nitq mədəniyyəti qaydalarına riayət etmək;
6. Nəzakətli olmaq, telefon etiketi biliklərinə malik olmaq;
7. Kommunikabellilik və səbrli olma bacarığı;
8. Personal kompyuterdə istifadəçi səviyyəsində işləmə bacarığına malik olmaq;
9. Bir tapşırıqdan digərinə tez keçə və adaptasiya olma bacarığı;
10. Daxili fəaliyyət qaydalarına riayət etmək;
11. İş prosesini düzgün icra edə bilmək üçün şirkət tərəfindən istifadə edilən proqram vasitələrindən xəbərdar olmaq və onlardan istifadə etmək;
12. Tələb olunan hesabatları hazırlamaq (şöbə rəhbərinin fərdi tapşırığı əsasında);
13. Müraciətlərə əsasən bəzi provayderlərlə (səlahiyyət çərçivəsində) əlaqə saxlamaq və problemin tez bir zamanda həllinə nail olmaq;
14. Şöbənin digər əməkdaşlarının işdə olmadığı vaxtlarda (nahar fasiləsi, məzuniyyət, ezamiyyət, xəstəlik və digər hallarda) onları əvəz etmək.

Tələblər:

· Ali təhsilli.
· Dil Bilikləri - Azərbaycan və rus dilini mükəmməl , İngilis dili isə orta səviyyədə;
· Nitqində qüsur olmamalı;
· Veriləcək proqram təminatı ilə işləmə bacarığı ;
· Verilən tapşırığa adaptasiya olma bacarığı;
· Kollektivə uyğunlaşma bacarığı.
Rubrikalar
İşçi, xidmət personalı
Modenis
Hərəkət
SeçilmişlərəSeçilmişlərdən silmək

Oxşar elanlar

00:00, 21 noyabr, №2299
00:00, 2 noyabr, №2043
U AND R COMPANY
00:00, 19 noyabr, №2262
00:00, 16 noyabr, №2227
Qalaaltı Otel & Spa
00:00, 12 noyabr, №2157
“Xurcun” mağazalar şəbəkəsi
00:00, 9 noyabr, №2138